El objetivo del sistema de información propuesto es recibir, gestionar y supervisar todos los casos de ajuste de la deuda de los hogares sobreendeudados, que llevan a cabo los intermediarios, a saber:
A) Los abogados designados por los colegios de abogados locales.
B) Asociaciones locales de consumidores
C) Las Autoridades Prefecturales (o cualquier otra Organización de Gobierno Local que se haga cargo tras los cambios del Programa Kallikrates).
En el marco del funcionamiento del sistema, es posible digitalizar las solicitudes de los ciudadanos enviadas al Defensor del Consumidor, documentarlas y caracterizarlas mediante campos estándar y almacenarlas en la base de datos. Estas solicitudes se clasifican de tal forma que es posible tanto recuperarlas y visualizarlas como extraer datos relativos a los importes adeudados por la Autoridad de Gestión a los intermediarios, en función del número de casos recibidos y enviados por cada uno de ellos.
Dependiendo del resultado del intento de liquidación llevado a cabo por los intermediarios con las entidades de crédito en nombre de los ciudadanos endeudados, el sistema de información tiene la posibilidad de introducir el certificado de éxito respectivo (incluido el registro de la liquidación) o el certificado de fracaso. El sistema tiene la posibilidad de exportar datos sobre el número de solicitudes exitosas por intermediario, para que la Autoridad de Gestión pueda verificar las cantidades adicionales de dinero que se les debe pagar.
Es muy importante que la aplicación, dado que tiene la capacidad de documentar y caracterizar las solicitudes, pueda extraer informes cualitativos y estadísticas sobre los casos, además de lo anterior. Por ejemplo, el número de solicitudes presentadas, el número de solicitudes aceptadas y rechazadas, el número de casos por entidad de crédito (por ejemplo, qué banco tiene el mayor tráfico), etc.
30-03-2013